El representante a la Cámara por Cundinamarca, Roberto Salazar, se ha consolidado como una voz activa en la defensa de los ciudadanos ante los problemas de atención y servicio que enfrenta la empresa Enel Codensa, buscando mejorar la calidad del suministro eléctrico en diversas regiones del departamento.En medio de un clima de descontento generalizado entre los usuarios del servicio eléctrico en Cundinamarca, el representante a la Cámara, Roberto Salazar, ha tomado la delantera en la defensa de los derechos de los ciudadanos afectados por la mala atención y los constantes cortes de energía. Enel Codensa, la principal empresa de distribución de energía en la región, ha sido objeto de críticas por parte de los usuarios quienes han manifestado su frustración debido a la baja calidad del servicio recibido.Durante las últimas semanas, Salazar ha llevado a cabo una serie de reuniones y foros en diferentes municipios del departamento, en los cuales ha escuchado las quejas de los ciudadanos y ha exigido respuestas concretas de la empresa. “Es inaceptable que, en pleno siglo XXI, estemos lidiando con problemas tan básicos como el acceso a un servicio eléctrico confiable. Los cundinamarqueses merecen una atención de calidad y soluciones efectivas frente a sus necesidades”, declaró Salazar en una de sus intervenciones.Entre los principales temas abordados en estos encuentros, destacan los frecuentes cortes de energía, la falta de respuesta ante las reclamaciones y la deficiente atención al cliente que muchos usuarios han experimentado. La situación es particularmente crítica en áreas rurales y apartadas, donde las interrupciones en el suministro eléctrico afectan no solo la calidad de vida, sino también actividades económicas y educativas.Desde su cargo, Salazar ha instado a Enel Codensa a mejorar su infraestructura y a invertir en el mantenimiento y la modernización de sus redes eléctricas. “No podemos seguir tolerando que nuestras comunidades vivan en la incertidumbre. Haremos lo necesario para que la empresa cumpla con su deber de ofrecer un servicio de calidad”, enfatizó.Por su parte, Enel Codensa ha señalado que está trabajando en la mejora de su atención al cliente y en la optimización de sus servicios. Un vocero de la empresa, que prefirió permanecer en el anonimato, comentó: “Reconocemos los desafíos que enfrentamos y estamos comprometidos a implementar soluciones que beneficien a nuestros usuarios. La comunicación con los representantes de las comunidades es clave para entender sus preocupaciones y actuar en consecuencia”.A pesar de los esfuerzos de la empresa, la percepción entre los ciudadanos sigue siendo negativa. Muchos aseguran que, aunque ha habido avances, la realidad en el terreno no refleja una mejora significativa. “Es fácil hacer promesas, pero lo que necesitamos son acciones concretas y resultados tangibles. Espero que Roberto Salazar continúe luchando por nuestros derechos”, expresó María López, una usuaria de la localidad de La Calera.El compromiso de Salazar por defender a los ciudadanos lo ha posicionado como un líder en la batalla por mejorar la calidad del servicio eléctrico en Cundinamarca. Su enfoque proactivo y su disposición para escuchar y actuar en función de las necesidades de la comunidad han resonado entre los habitantes del departamento, quienes ven en él una esperanza para la resolución de sus problemas.En conclusión, mientras Cundinamarca enfrenta desafíos significativos en la prestación de servicios eléctricos, la figura de Roberto Salazar emerge como un bastión de esperanza y acción. Su labor continúa siendo vital para asegurar que los ciudadanos reciban el servicio que merecen y que sus voces sean escuchadas en el ámbito político. A medida que avanza la lucha por mejorar las condiciones eléctricas en la región, la comunidad observa con interés las acciones que se desarrollarán en el futuro cercano.CopiarRoberto Salazar, Representante a la Cámara por Cundinamarca, Defiende a Usuarios ante el Código de Protección por Mal Servicio en AtenciónEl Representante a la Cámara por el departamento de Cundinamarca, Roberto Salazar, ha alzado su voz en defensa de los usuarios que han denunciado un servicio deficiente en la atención al cliente en diversas instituciones. En un momento crítico donde la confianza en los servicios públicos y privados se ve amenazada, Salazar se ha posicionado como un fuerte defensor de los derechos de los ciudadanos que exigen un trato justo y eficiente.El pasado miércoles, durante una sesión plenaria en la Cámara de Representantes, Salazar presentó un informe detallado sobre las quejas de los ciudadanos respecto a la atención al usuario. “Es inaceptable que los ciudadanos de Cundinamarca tengan que lidiar con un servicio que no solo es ineficiente, sino que también ignora sus derechos fundamentales como consumidores”, afirmó el representante. Según el mismo informe, se han recibido más de 500 quejas en el último trimestre sobre la atención al cliente en sectores como salud, telecomunicaciones y servicios públicos.Salazar ha hecho un llamado a las entidades responsables para que adopten medidas correctivas inmediatas. “Las empresas y las instituciones deben entender que su deber es servir a la comunidad, y no al revés. Necesitamos un compromiso real para mejorar la calidad del servicio”, enfatizó el político, quien lidera una campaña para que se fortalezcan las normativas en defensa de los usuarios.El Código de Protección al Consumidor en Colombia establece claras directrices sobre la atención al cliente, pero las quejas persistentes indican que muchas empresas aún no cumplen con estas normativas. De acuerdo con datos proporcionados por la Superintendencia de Industria y Comercio, se registraron más de 15,000 reclamos en el último año, lo que refleja una tendencia preocupante en la insatisfacción del consumidor.A pesar de la defensa que Salazar ofrece, algunos críticos han cuestionado la efectividad de las medidas propuestas. “Las palabras son importantes, pero lo que realmente necesitamos son acciones concretas. La situación no cambiará si no hay sanciones para las empresas que incumplen con su deber”, comentó María López, activista de derechos del consumidor en Cundinamarca. Esta perspectiva resalta la necesidad de un enfoque más riguroso por parte de las autoridades al implementar políticas que protejan a los usuarios.Por otro lado, algunos representantes del sector empresarial han argumentado que las quejas suelen exagerar los problemas reales. “Nosotros también enfrentamos desafíos, como la falta de recursos y la alta demanda. Es fundamental que se nos dé un espacio para explicar nuestras circunstancias antes de que se nos juzgue”, expresó Juan Pérez, director de servicios en una de las principales empresas de telecomunicaciones del departamento.En conclusión, la defensa de Roberto Salazar a los usuarios de Cundinamarca ante la deficiencia en la atención al cliente subraya un tema crucial en la actual discusión sobre derechos de los consumidores. Mientras tanto, la comunidad espera que las promesas de mejora se materialicen en acciones tangibles que garanticen un servicio dignificante y eficaz. La lucha por un mejor servicio es, sin duda, un camino que requiere la colaboración de todos los sectores involucrados: desde los legisladores hasta las empresas y, sobre todo, los ciudadanos.